Condições de envio e privacidade
Este aviso explica como tratamos as informações enviadas no formulário de avaliações dos produtos. Você pode enviar uma opinião sem criar uma conta e escolher entre um relato público ou privado.
Ao marcar a caixa de concordância no formulário, você confirma que leu estas condições e entende como sua opinião será analisada, usada e, quando pública, exibida.
O que recebemos e por quê
Pedimos nome, sobrenome, WhatsApp, nota e relato para organizar as opiniões, reduzir envios repetidos e esclarecer o conteúdo, se necessário. O e-mail e as perguntas de pesquisa são opcionais. Informar um telefone não comprova identidade nem compra.
Usamos as respostas opcionais para entender preferências e melhorar atendimento, produtos e a experiência da loja. O formulário não inscreve você em campanhas de marketing.
Público ou privado
Se escolher Público, a opinião e a nota poderão aparecer após análise na página do produto avaliado. A média e a quantidade de avaliações publicadas também podem aparecer nos cards desse produto. Se escolher Privado, a opinião ficará somente com a equipe e não aparecerá no site. Os dois tipos de envio ajudam a melhorar a loja e alimentam nossas pesquisas internas.
Em um relato público, você escolhe se aparecerá seu nome completo, primeiro nome com inicial do sobrenome, ou “Cliente Pele & Alma”. WhatsApp, e-mail e respostas opcionais da pesquisa permanecem privados. A equipe pode ajustar a escrita e a organização do texto, preservando o sentido da opinião e a nota. O original e as alterações ficam registrados internamente. A equipe também pode publicar uma resposta ao relato.
O selo de compra confirmada depende da conferência de um pedido correspondente. Opiniões de quem ganhou ou experimentou um produto também são bem-vindas e não recebem esse selo sem a conferência.
Análise e pesquisa
A equipe pode aprovar, pedir revisão, não aprovar, arquivar ou remover relatos. Conteúdo com dados de terceiros, publicidade, ofensas ou sem relação com a experiência pode não ser publicado. Críticas e elogios mantêm seu sentido em qualquer ajuste. As médias de estrelas consideram apenas as avaliações públicas exibidas na página do produto e não representam todos os compradores.
A pesquisa interna considera relatos analisados, inclusive privados. Suas respostas são voluntárias e não representam testes técnicos ou garantias de desempenho de uma fragrância.
Guarda e retirada
Os contatos são guardados por até 12 meses para acompanhamento e depois removidos na rotina de retenção. Relatos, nomes, escolha entre público e privado e histórico de revisão podem continuar guardados enquanto forem necessários para a publicação e sua conferência. Você pode solicitar a retirada da publicação ou a exclusão do relato e dos dados associados.
Para ajustar seu relato, mudar a escolha entre público e privado ou solicitar a retirada, fale com a equipe pelo WhatsApp da Pele & Alma. Se tiver, informe a referência AVA recebida no envio. A equipe poderá confirmar dados para localizar e proteger seu relato.
Aviso atualizado em 19 de outubro de 2026.
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